Para criar e utilizar uma resposta rápida, você deve:
1 – Clicar em respostas rápidas no canto esquerdo da tela
2 – Clicar em adicionar resposta rápida.
3 – Escolha qual atalho você deseja utilizar. Lembre-se que é esse atalho que irá ativar a resposta rápida.
4 – Escolha a mensagem da sua resposta rápida. Você pode adicionar foto, PDF, video…
5 – Clique em adicionar.
No chat com o seu cliente, basta digitar /hola e logo aparecerá a resposta que você configurou. Clique nela e envie a mensagem. Se você for administrador, tem a opção dentro da própria conversa de editar ou excluir uma resposta rápida.