Atenção: caso você tenha alguma dúvida sobre o que é um modelo de mensagem, leia o texto “O que são e para o que servem templates de mensagem?”.
Para criar um modelo de mensagem dentro da Whaticket, você deve ir até a sessão de “Templates de mensagens” da sua plataforma e depois clicar em “Adicionar template de mensagem”.
Você pode adicionar variáveis ou não, as variáveis precisam ser preenchidas no momento do envio, durante a criação você precisa colocar exemplos de uso.
No momento da criação, você também precisa escolher qual será a categoria de chat que esse template será usado.
Após adicionar, o template ficará com status “Pendente” até que seja aprovado ou rejeitado pela Meta. Geralmente, leva minutos ou algumas horas, mas pode demorar mais dias, não existe um padrão de tempo para a aprovação.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pela aba “Suporte” da plataforma Whaticket.