Nova funcionalidade: Agora você pode distribuir chats automaticamente a sua equipe! Basta seguir o passo a passo:
Vá em departamentos chatbots, clique em adicionar departamento:
1) Escolha o nome do departamento
2) Escolha uma cor para o seu departamento (é obrigatório)
3) Coloque uma mensagem de boas vindas (é opcional)
4) Vá para a aba “usuários e atribuição”
Em usuários e atribuição, você deve: Ativar a opção A se quiser que as conversas sejam atribuídas apenas aos usuários que estejam online ou ativar a opção A+B se quiser que as conversas sejam atribuídas a todos, tanto online como offline.
Escolha quais usuários receberão os chats distribuídos, ative-os e pronto!