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Como podemos te ajudar?

Como excluir os dados da minha conta Whaticket.

Last Updated: January 30, 2025

Para excluir as informações da sua conta como seus contatos e chats todos de uma única vez, você precisa ir na aba de configurações e selecionar o botão borrar dados da conta, mas fique tranquilo você só apaga os contatos e chats, os seus departamentos e respostas rápidas continuam salvos dentro da sua conta. Após clicar no botão de apagar dados da conta, sempre perguntamos se o cliente tem certeza disso e pode levar alguns minutos dependendo de quantos contatos e chats você tem na sua conta.

Horário de atendimento

Last Updated: January 30, 2025

Estamos animados em apresentar a nossa mais recente funcionalidade, o “Horário de atendimento”. Esta ferramenta permite que você defina os momentos em que sua empresa está disponível para interações e otimiza a comunicação com seus clientes. Como Ativar: 1- Acesse a tela de configurações. 2- Encontre a opção “Horário de atendimento” e clique no ícone de lápis ao lado dela. Isso permitirá que você edite o horário de funcionamento da sua empresa e habilite a nova funcionalidade. 3- Dentro da funcionalidade “Horário de atendimento”: 3.1. Ative a funcionalidade. Uma vez ativada, você pode escolher se deseja que as mensagens sejam enviadas pelo chatbot primeiro e, em seguida, para o cliente, ou se devem ser enviadas diretamente ao cliente assim que ele enviar uma mensagem. 3.2. Se você optar por enviar após a interação com o chatbot, lembre-se de que o cliente precisará concluir todo o fluxo do chatbot para receber a mensagem de ausência do “Horário de atendimento”. Configurações de Horário: 1- Selecione os dias em que deseja ativar a funcionalidade “Horário de atendimento” e defina os horários de abertura e fechamento para cada dia. Você também tem a opção de programar mais de um período de atendimento ao longo do dia. 2- Após concluir essas etapas selecionando os dias desejados, a funcionalidade “Horário de atendimento” estará ativa na sua conexão. Detalhes Importantes: A mensagem do “Horário de atendimento” Só funcionará se existir um departamento associado à conexão. Além disso, se a opção enviar após o chatbot estiver selecionada, a mensagem só será enviada uma vez para o cliente. Caso contrário, será repetida. Estamos empolgados com essa nova funcionalidade e acreditamos que ela aprimorará significativamente a experiência dos clientes, proporcionando informações relevantes no momento certo. Qualquer dúvida, basta entrar em contato com nossa equipe de Suporte. 😉

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